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太原推出供暖服务微手册 专门解决市民遇到的供暖问题

太原推出供暖服务微手册 专门解决市民遇到的供暖问题
11月1日起,我市又将进入供暖季。为保证市民安全过冬、温暖过冬,太原数字城管中心已接连3年推出供暖服务微手册,针对大众关怀的问题答疑解惑。  冬天供暖触及千家万户,与大众生活休戚相关。太原市今冬供暖面积到达2.22亿平方米,其间会集供热面积2.03亿平方米。  供暖服务微手册共分为6个部分,分别为供暖缴费明明白白、供暖缴费过程攻略、必备知晓供暖知识、把握供暖排障技巧、供暖服务掩盖规模和畅通信息传递途径。  在每一部分中,数字城管中心还收集了部分市民反映或咨询的热点问题,并咨询相关部分会集答疑。  挑高、超高户型怎么核算收取暖气费?对此,数字城管中心回复:居民修建层高超越2.8米、非居民修建层高超越3.2米的,每超越0.1米,加收按供热面积核算热费3%。文明、教育以及维护修建等公益性设备加收至百分之百停止。收费依据是2010年下发的《太原市城市供热收费管理办法》。  假如供热作用不合格怎么核减暖气费?对此,数字城管中心回复:形成供热作用室内温度不合格的原因是多方面的。依据《太原市城市供热管理条例》规则,假如因为热源厂或供热站原因导致居民不能正常供热的,在供热完毕后产权单位可向热力公司运营部分提出申请,用户需填写申请表,填明具体状况,经核实后核减部分采暖费;若属产权单位的管网规划不合理或管网失修,跑、冒、滴、漏、管道阻塞、私自改动以及阀门未翻开,停水、停电等不可抗力原因形成室温不合格的,则不在核减规模之列。  市民反映投诉家中暖气不热,需求供给哪些必要信息?对此,数字城管中心回复:对会集供热用户,需奉告具体地址及供热服务单位,现状为暖气不热仍是没有、是否交纳暖气费,周围街坊是否也有相似状况。对区域供热用户,需奉告具体地址及供热服务单位,小区采纳的哪种供热办法,现状为暖气不热仍是没有、是否交纳暖气费,周围街坊是否也有相似状况。核实清楚后进行记载,并派单所属城区进行和谐催促处理。  在把握供暖排障技巧板块中,太原数字城管还会集梳理了市民反映供热管网毛病的原因,而且还收录了简易过程扫除办法,供市民参阅。

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